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ご注文について

会員登録しないと注文できませんか？

お買い物の際、「会員登録せずに購入する」からご購入することができます。
ですが、会員登録をすると便利なマイページをご利用いただけます。また、ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

注文したのに、注文確認メールが届きません

オンライン会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに肉彩はなひさより案内メール
をお送りしておりまが、24時間経過してもメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。

• 1 .注文が完了していない。
• 2 .登録のメールアドレスが間違っている。
• 3 .迷惑メールフォルダに振り分けられている。
• 4 .迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
• 5 .メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。
• 6 .当社都合による未送信。

お手数ですが、お問い合わせの前にログインいただき、マイページ→購入履歴一覧からご注文状況をご確認ください。
ご注文内容が表示され、メールアドレスもお間違えのない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。

注文内容を確認したい

ご注文手続き完了後に「注文確認メール」をお送りしておりますので、そちらでご確認ください。
また、マイページ→購入履歴一覧でもご注文番号ごとに注文内容をご確認いただけます。

送料・お支払い方法

複数の住所に送りたいのですが、送料はどうなりますか？

複数の住所に商品を送る場合は、複数配送分の送料が必要となります。
予めご容赦ください。

海外配送はできますか？

お届け先は日本国内と限定させていただいております。
予めご了承ください。

注文後、支払い方法の変更はできますか？

申し訳ございませんが、支払い方法を変更することはできません。

配送について

注文した商品が届きません

通常約5営業日以内でお届けしておりますが、在庫状況などの事情によりお届けが大幅に遅れる可能性がございます。
その際は、メール・お電話にてご連絡させて頂きますが、メールアドレスの入力ミスなどによりお客様へのご連絡がとれない場合がございますので、当方からの連絡がない場合はお問い合わせ下さい。

注文後、お届け先の変更はできますか？

発送作業が始まっていない注文については変更はすることが出来ます。
お届け先の変更するには、まず「マイページ」からお手続きをしてください。

ずっと不在の場合はどうなりますか？

商品の出荷後、ご不在等の理由によりお届けできなかった場合、商品を返品処理させて頂く場合がございますのでご了承ください。
返金は返品商品が到着後約2週間かかります。なお、郵便局の払出証書での返金となります。

返品・交換について

注文した商品をキャンセルしたい

ご注文の取消や変更がある場合は、お早めにご連絡下さい。
キャンセルできる場合でも、キャンセル可能な時間は長くありませんので、必ずご注文確定前に内容をご確認ください。
詳しくは『返品について』をご覧ください。

商品画像と実際の色が違うのですが・・・

パソコン機種、画面設定により、実際の色と異なって見える場合がございます。
予めご了承ください。

商品がイメージと違ったので返品したい

お客様理由による返品は受け付けておりません。
予めご了承ください。

注文と違う商品、または不良品が届いた

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